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Lo que comenzó en mayo de 2024 como una apuesta innovadora para descentralizar la salud en Chacabuco ha llegado a su fin. El Departamento Ejecutivo Municipal ha decidido no continuar con el servicio de telemedicina, según consta en el Decreto Nº 603, firmado el pasado 13 de abril de 2026.
Los motivos del cierre
La decisión se fundamenta en un informe presentado por la Secretaría de Salud, donde se solicitó formalmente la baja del sistema. Entre los argumentos principales, se destaca que el servicio presentaba una “muy baja tasa de uso” por parte de los vecinos. Asimismo, el decreto señala que actualmente existen dos sistemas de telemedicina gratuitos dependientes de la Provincia de Buenos Aires (uno de IOMA y otro del Ministerio de Salud) a los cuales la población puede acceder sin costo adicional para el municipio.
Con esta medida, el Ejecutivo rechazó las ofertas presentadas por las firmas IT Consult S.A. y Health Services S.A. en la Licitación Privada 01/2026. Cabe recordar que, apenas un mes antes, en marzo de 2026, se había intentado renovar el contrato con un presupuesto oficial de $69.600.000.
Un repaso por la historia del servicio
El sistema de telemedicina había sido presentado con grandes expectativas el 22 de abril de 2024, iniciando sus funciones el 2 de mayo de ese mismo año. El proyecto, buscaba principalmente descomprimir la Guardia del Hospital Municipal Nuestra Señora del Carmen, que se encontraba saturada tras el cierre del único sanatorio privado de la ciudad.
En sus inicios, la contratación se realizó con la empresa IT CONSULT S.A. por un monto de $49.000.000 por 12 meses. El servicio ofrecía atención en medicina general y pediatría las 24 horas, permitiendo a los pacientes obtener recetas digitales y certificados desde sus hogares.
Sin embargo, las estadísticas ya mostraban dificultades desde el primer año. A los tres meses de su implementación, en julio de 2024, el servicio atendía apenas unas 100 consultas mensuales. En aquel entonces, el secretario de Salud, Sebastián Bozzini, reconocía que era una “tarea difícil” que la gente se acostumbrara a la modalidad virtual frente a la preferencia por la consulta presencial. A pesar de que se esperaba triplicar esos números, la adopción masiva del sistema nunca llegó a materializarse de la forma esperada por la gestión.
